Consejos para completar el pago.
Para completar el pago de su reserva primeramente debe seleccionar con que tipo de tarjeta va a operar, si es a través de una tarjeta internacional o de una tarjeta nacional, luego debe completar todos los datos del titular de la tarjeta con la que se va a pagar la reserva. Una vez completados estos datos, deben marcar la casilla para aceptar los términos y condiciones, los cuales les recomendamos que no dejen de leer puesto que son de suma importancia para conocer sus deberes y derechos a la hora de rentar. Cuando acepten los términos y condiciones se habilitará el botón de pagar y cuando lo selecciones el sistema los dirigirá automáticamente a la ventana de nuestra Pasarela de pagos.
Cuando aparezca la ventana de la pasarela el cliente debe ir escribiendo todos los datos de la tarjeta con la que va a pagar e ir completando los pasos que van apareciendo. Hasta el momento que escriba el código de autorización que le envía su banco para completar el pago.
Errores frecuentes a la hora de pagar.
1. Tratar de pagar con una tarjeta extranjera desde cuba
Si algún cliente va a pagar con una trajeta extranjera desde Cuba, debe poseer en su dispositivo una aplicación o herramienta VPN (La VPN es el acrónimo de Virtual Private Network, en español Red Privada Virtual) y tenerla conectada en el momento del pago.
2. No aceptar los términos y condiciones.
En ocasiones nuestros clientes dependiendo desde el dispositivo con el que se conectan, no visualizan el cuadrado que hay que marcar para aceptar los términos y condiciones de la página. En caso de que no se acepten los términos y condiciones, la página no permitirá continuar con el proceso de la reserva. OJJJO siempre insistimos en que los clientes deben leer detenidamente estos términos y condiciones para evitar cualquier posterior reclamación o desacuerdo con el servicio.
3. No seleccionar la moneda con la que se va a pagar.
Como la pasarela con la que trabaja nuestra empresa es europea, cuando se detecta que el cliente va a pagar con una tarjeta que no es de euros, automáticamente le pregunta al cliente si desea pagar en euros o en usd, para esto, les muestra dos botones, el primero con una bandera de la Unión Europea y el segundo con una bandera de EE.UU. En ese momento el cliente debe pulsar alguno de los dos botones para continuar con el siguiente paso.
4. Salir sin escribir el código de confirmación del banco.
Muchas veces los clientes salen de la página o cierran el navegador sin haber tecleado el código de confirmación de su banco. Este es un mecanismo de seguridad que consiste en que el banco le manda al cliente un mensaje de texto o un email con un código único para que ninguna otra persona pueda confirmar ese pago y hasta que el cliente no lo escriba en la página no se completa el pago.
