Политика конфиденциальности и использование файлов cookie

Данное заявление о конфиденциальности раскрывает практику конфиденциальности веб-сайта Grupo Empresarial de Transporte Turístico TRANSTUR, S.A., кубинской корпорации, широко известной как TRANSTUR, S.A., с юридическим адресом: Calle 19 # 210, entre K y J, Vedado, муниципалитет Plaza de la Revolución, провинция Гавана, страна Куба, учрежденная нотариальным соглашением № 140 от 8 декабря 2004 года и зарегистрированная в Центральном торговом реестре при Министерстве юстиции Республики Куба, в томе № XIII, лист № 180, страница № 008, первая надпись, далее TRANSTUR, S.A.

Цель настоящих Правил конфиденциальности

Компания TRANSTUR, S.A. признает важность защиты предоставляемой вами личной информации (такой как ваше имя, адрес электронной почты и другая контактная информация, в совокупности и далее именуемая "PII"). В данной Политике конфиденциальности изложены наши критерии в отношении сбора, использования и раскрытия вашей PII в рамках нашей онлайн и офлайн деятельности.

Данная Политика конфиденциальности отражает усилия компании TRANSTUR, S.A., направленные на то, чтобы лучше обслуживать вас, информируя о рекламных акциях, продуктах и услугах, и в то же время защищая вашу PII. Мы стремимся предоставлять вам предложения и скидки, которые, по нашему мнению, соответствуют вашим интересам и предлагаются компанией TRANSTUR, S.A., ее аффилированными лицами и другими неаффилированными компаниями, с которыми мы поддерживаем деловые отношения. 

Настоящая Политика конфиденциальности включена в Условия использования сайта, регулирующие работу сайта TRANSTUR, S.A. по адресу www.rentcarcuba.com ("Сайт"), и является его частью.

Данное положение о конфиденциальности регулирует работу сайта www.rentcarcuba.com. Поскольку мы хотим продемонстрировать приверженность этого сайта защите вашей конфиденциальности, мы согласились раскрыть используемые процедуры обработки информации и постоянно проверять соблюдение нашей политики конфиденциальности.

Если у вас возникли вопросы или сомнения по поводу данного заявления, вам следует сначала связаться с компанией TRANSTUR, S.A. по электронной почте cubacar@transtur.cu. Если вы не получили подтверждения о том, что ваше сообщение получено, или если ваш запрос не был удовлетворительно рассмотрен, вы можете связаться с нами по контактным адресам, указанным на Сайте. Однако мы хотели бы уточнить, что эти правила распространяются только на информацию, собранную через Сайт, и не распространяются на информацию, собранную с помощью программного обеспечения или офлайн-средств.

Какую личную информацию собирает компания TRANSTUR, S.A. и как она это делает

Когда вы делаете бронирование, арендуете автомобиль и/или присоединяетесь к одной из программ компании TRANSTUR, S.A., нам необходимо собрать определенную информацию о вас, чтобы предложить и улучшить наши услуги. Тип собираемой нами информации зависит от выбранной вами услуги. Среди прочего, эта информация может включать в себя:
- Имя
- Адрес электронной почты
- Домашний и/или рабочий адрес
- Контактные телефоны
- Дата рождения
- Водительское удостоверение и провинция/страна, выдавшая его.

Когда вы арендуете автомобиль, мы также можем записывать информацию о нем (например, место аренды, место и дату возврата автомобиля, порядок оплаты, предпочтения по страховке, расход топлива, пробег и другие данные, связанные с автомобилем).

Нам также может потребоваться определенная информация от вас, когда вы запрашиваете любую из этих услуг и/или оборудование: Дополнительное или специальное оборудование, специальные предложения/скидки, номер клиента (в случае, если вы участвуете в нашей программе лояльности) и другие предпочтения относительно автомобиля. Например, если вы хотите воспользоваться скидкой, которую компания TRANSTUR, S.A. предлагает участникам своей программы лояльности, мы можем запросить у вас информацию, которая позволит нам подтвердить ваше членство и предоставить вам соответствующую скидку на наши услуги.

Способ сбора информации зависит от того, как вы пользуетесь нашими услугами. Мы можем собирать информацию непосредственно от вас по телефону, электронной почте, в наших офисах, через заполненные вами формы заявки или подписки, а также через наш сайт или Интернет. Чтобы повысить эффективность использования вами нашего Сайта, мы также можем собирать информацию о ваших посещениях, информацию о счетах и транзакциях, электронную почту и другую информацию, связанную с общением с нашим Сайтом. Кроме того, мы можем получать информацию о вас косвенно через туристическое агентство, программу счетов, в которой участвуете вы или ваш работодатель, или одну из наших партнерских программ, когда вы ведете с нами дела с помощью этих средств. Наши филиалы и третьи лица также могут предоставлять нам информацию о вас.

Вы можете не раскрывать нам некоторые из ваших PII, но это может затруднить ваш доступ к нашим услугам или ограничить нашу способность предоставлять вам тот уровень услуг, который вы обычно ожидаете от нас.

Как TRANSTUR, S.A. использует и передает вашу личную информацию

Мы стремимся предоставить вам возможность арендовать автомобиль без лишних хлопот и стремимся построить приятные и длительные отношения с каждым из наших клиентов. Чтобы предоставить вам тот уровень обслуживания, который вы привыкли от нас ожидать, мы можем использовать вашу PII в следующих целях:

Для предоставления услуг и предложений, которые вы запрашиваете, а также для связи с вами относительно таких услуг и предложений;
Для выполнения всех действий, необходимых для управления этими услугами;

Для исследования, разработки, поддержания, защиты и улучшения нашего сайта и наших услуг;

Для поддержания и развития нашего ориентированного на обслуживание программного обеспечения и других бизнес-систем;

Для анализа данных или найма третьей стороны, чтобы сделать это для нас.

Кроме того, мы используем вашу PII или некоторые из ваших PII, например адрес электронной почты, для других целей. Например, такая информация может использоваться для обработки и отслеживания ваших транзакций и для отправки вам информации о продуктах и услугах наших филиалов и деловых партнеров, а также другой информации и материалов, которые могут представлять для вас интерес. Если вы пользуетесь нашим Сайтом, эта информация может также позволить нам оценить, какие разделы Сайта получают наибольшее количество посетителей, а также определить, откуда приходят посетители, куда они направляются и как долго остаются на определенной странице или на нашем Сайте в целом.

Мы можем сопоставлять информацию, полученную от вас разными способами или в разное время, включая, например, информацию, собранную в режиме онлайн и офлайн, и использовать такую информацию в сочетании с данными, полученными из других источников, в том числе от третьих лиц. Для этого нам часто приходится передавать эту информацию некоторым тщательно отобранным поставщикам и деловым партнерам, с которыми мы работаем, например, компаниям, занимающимся управлением счетами, компаниям, предоставляющим программы аффилиации, поощрения частых пользователей и вознаграждения, а также компаниям, выполняющим для нас услуги и другие бизнес-операции. См. раздел «Раскрытие информации» ниже.

Раскрытие

Мы можем раскрывать вашу PII аффилированным и неаффилированным организациям, включая, например:
 
Ваша компания или организация, если Вы пользуетесь нашими услугами через корпоративный или бизнес-аккаунт;

Один из наших партнеров по программе (например, если Вы являетесь участником программы для часто летающих пассажиров и попросили прислать Вам подробную информацию о договорах аренды, которые Вы заключили с нами, чтобы получить преимущества этой программы);

Организации, которые предоставляют свои услуги от нашего имени;
 
Эмитент Ваших кредитных карт;
 
Учреждения, сообщающие о кредитах и мошенничестве;

Компании, занимающиеся взысканием долгов, в случае, если Вы не выплатите какую-либо сумму задолженности компании TRANSTUR, S. A.;

Правительственные или частные организации, занимающиеся обработкой или рассмотрением нарушений правил дорожного движения или парковки;

Органы лицензирования водителей, напрямую или через посреднические организации, когда требуется проверить, соответствуют ли квалифицированные водители критериям безопасного вождения, и/или проверить информацию о лицензии; и

Правительственные, регулирующие и правоохранительные органы, когда предоставление этой информации требуется или разрешено законом, а также в случаях, когда мы считаем необходимым или целесообразным удовлетворить любой закон, постановление или другой правительственный запрос, обеспечить надлежащую работу нашего Сайта или защитить наши права, права и благополучие наших сотрудников, пользователей или других лиц, или в случае, если вы вовлечены (или подозреваете правительственные органы или наши правоохранительные органы в вовлечении) в какую-либо незаконную деятельность, даже без получения повестки, ордера или судебного приказа.

Кроме того, мы можем раскрывать вашу информацию нашим аффилированным компаниям и неаффилированным деловым партнерам для использования их от нашего имени и в собственных деловых целях. Например, наши аффилированные компании и деловые партнеры могут использовать эти данные для отправки вам информации о своих продуктах и услугах, а также другой информации и материалов, которые могут представлять для вас интерес. Вы можете согласиться или возразить против раскрытия нами вашей PII для этих целей.

Мы также можем передавать вашу информацию другим неаффилированным третьим лицам, таким как организации, предоставляющие услуги на нашем Сайте или через нашу компанию (например, рекламодатели, рекламные серверы, поставщики контента, поставщики услуг, обработчики кредитных карт, поставщики услуг по обработке заказов, хостинги списков электронной почты и компании по доставке), которые используют такую информацию от нашего имени в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Такие третьи лица не имеют права использовать вашу информацию в других целях.

Мы также можем передавать или переуступать вашу информацию третьим лицам в результате или в связи с продажей, слиянием, консолидацией, изменением контроля, передачей активов, реорганизацией или ликвидацией. Для получения дополнительной информации и изменений, касающихся использования вашей PII, пожалуйста, ознакомьтесь с разделами ниже.

Конфиденциальность веб-сайтов и Интернета

Если вы пользуетесь нашим Сайтом или иным образом взаимодействуете с нами через Интернет, к вам также применяются следующие политики конфиденциальности:

Отслеживание веб-сайта и использование файлов cookie и других технологий

Если вы пользуетесь нашим Сайтом, во время вашего пребывания на нем может быть собрана определенная PII. Как и многие другие веб-сайты, мы можем использовать «cookies» и/или другие технологии (например, веб-жучки, почтовые жучки, прозрачные GIF-файлы, веб-маяки, отслеживающие GIF-файлы и другие механизмы регистрации данных) на нашем Сайте и на других веб-сайтах или в наших электронных сообщениях с вами, чтобы улучшить функциональность нашего Сайта и наших услуг и обеспечить вам большее удобство и эффективность при совершении сделок и других действий.

Эти технологии могут быть разными, но во многих случаях требуют сохранения небольшого файла на компьютере, используемом для доступа к нашему сайту (обычно называемого файлом cookie), и могут использоваться для хранения и сбора информации, касающейся ваших посещений и использования нашего сайта, а также нашей переписки с вами. Мы можем использовать файлы cookie для отслеживания тенденций и моделей использования Сайта.

 Это помогает нам лучше понять потребности наших пользователей и улучшить разделы нашего Сайта. Мы можем хранить информацию, собранную с помощью файлов cookie, для создания профиля наших пользователей. Профиль - это информация, которую мы храним о каждом пользователе, касающаяся его предпочтений в поездках, истории аренды и поведения, и при ее использовании пользователю не придется повторно вводить свои данные на нашем Сайте. Таким образом, собираемая нами информация связана с PII пользователя и позволяет нам предоставлять предложения и улучшать наши услуги и содержание нашего Сайта.

Срок действия большинства файлов cookie истекает через определенный период времени, или вы можете удалить файл cookie в любое время. Большинство веб-браузеров изначально настроены на прием файлов cookie.

Однако некоторые разделы нашего Сайта не будут функционировать должным образом или будут работать гораздо медленнее, если файлы cookie будут отклонены. Например, без файлов cookie вы не сможете установить индивидуальные настройки и/или у вас могут возникнуть трудности при совершении транзакций.

Мы можем получить адрес вашего компьютера по протоколу Интернета (IP) и адрес доменного имени, данные вашего провайдера доступа в Интернет, тип используемого вами программного обеспечения веб-браузера, операционную систему вашего компьютера, URL-адрес веб-страницы, с которой вы перешли на наш Сайт, и язык, выбранный вами для программного обеспечения веб-браузера (далее «данные потока кликов»). Мы используем эти технологии, например, для идентификации наших пользователей, диагностики проблем с нашим сервером, а также для администрирования и продвижения наших сайтов и услуг, а также сайтов и услуг наших аффилированных лиц и деловых партнеров.

Аналогичные технологии могут также использоваться третьими лицами (включая, без ограничений, производителей программного обеспечения, рекламодателей, рекламные серверы, поставщиков контента и поставщиков услуг) на нашем Сайте или веб-сайтах третьих лиц. Соответственно, такие организации могут собирать информацию о вас и ваших действиях на этом и других сайтах. Мы не несем ответственности за информацию, полученную или собранную такими третьими лицами, а также за отслеживание, сбор данных или другие действия таких организаций. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями использования и политикой конфиденциальности таких третьих лиц для получения такой информации.

Мы можем использовать сторонних поставщиков услуг для размещения рекламы от нашего имени по всему Интернету и иногда на этом сайте.  Они могут собирать анонимную информацию о ваших посещениях нашего веб-сайта, а также о вашем взаимодействии с нашими продуктами и услугами.  Они также могут использовать информацию о ваших посещениях этого и других сайтов для целевой рекламы товаров и услуг.  Эта анонимная информация собирается с помощью веб-жучков или аналогичных технологий, которые являются отраслевыми стандартами, используемыми большинством крупных веб-сайтов.  Если вы хотите получить более подробную информацию об этой практике и узнать, как вы можете отказаться от использования этой анонимной информации, посетите сайт http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Веб-маяки 

Веб-страницы могут содержать электронный файл, называемый веб-маяком, который позволяет Сайту подсчитывать пользователей, посетивших эту страницу или имеющих доступ к определенным файлам cookie. TRANSTUR, S.A. может сотрудничать с сайтами или организациями, которые используют веб-маяки для: 

Ссылки на другие сайты

Наш сайт может содержать ссылки или упоминания о других сайтах, которые находятся вне нашего контроля, и политика конфиденциальности этих сайтов может отличаться от нашей. Пожалуйста, помните, что мы не контролируем такие сайты и что наша политика конфиденциальности не распространяется на такие сайты. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности таких сайтов, прежде чем раскрывать через них какую-либо PII.

Сайт третьей стороны

Иногда, когда вы выбираете ссылку на Сайте, чтобы перейти на другой сайт, вы, вероятно, все еще видите логотип нашего Сайта или информацию от TRANSTUR, S.A. Это сделано для того, чтобы обеспечить вам беспрепятственный опыт посещения нашего сайта. В таких случаях вы находитесь уже не на нашем Сайте, а на другом сайте, который не принадлежит и не контролируется компанией TRANSTUR, S.A., и, следовательно, методы сбора информации на сайте третьей стороны могут отличаться от методов TRANSTUR, S.A. Политика конфиденциальности сайта третьей стороны будет регулировать использование собранной о вас информации владельцем сайта. Вы всегда можете узнать, на каком сайте вы находитесь, проверив строку местоположения в вашем браузере

Как мы защищаем вашу личную информацию

Безопасность вашей PII чрезвычайно важна для нас. Когда речь идет о применении общепринятых технологических стандартов безопасности для вашей важной PII, мы тщательно следим за тем, чтобы защитить информацию, которую мы собираем на нашем сайте, от потери, неправильного использования или несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.

К сожалению, «идеальной безопасности» в Интернете не существует, и никакая передача данных через Интернет не может быть гарантирована на 100%. Соответственно, хотя мы стремимся защитить вашу информацию, мы не можем гарантировать, что информация, хранящаяся на наших серверах или передаваемая пользователю или от него, будет защищена от несанкционированного доступа. Например, незашифрованная электронная почта не является «безопасным» средством связи с нами, так как электронная почта может быть перехвачена третьей стороной во время передачи. Используя наш Сайт и переписываясь с нами, вы подтверждаете, что понимаете и соглашаетесь принять на себя эти риски.

Во всех применимых случаях вы несете ответственность за сохранение строгой конфиденциальности пароля вашей учетной записи, номеров участников и личных идентификационных номеров, и вы несете ответственность, если вы или любое физическое или юридическое лицо, использующее предоставленный вами пароль, получает доступ или использует наш Сайт, независимо от того, был ли такой доступ или использование разрешены вами или осуществляются от вашего имени, и независимо от того, является ли такое лицо или организация вашим сотрудником, родственником или агентом. Вы соглашаетесь (а) немедленно сообщать нам о любом несанкционированном использовании вашего пароля, номера счета или членства или о любых других проблемах безопасности, и (б) обеспечивать выход из своего аккаунта в конце каждой сессии. Вы несете полную ответственность за контроль распространения и использования вашего пароля, за контроль доступа и использования вашего номера счета и членства, а также за уведомление нас о желании прекратить действие вашей учетной записи на нашем Сайте. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате несоблюдения вами данного положения.

Мы никогда не попросим вас отправить нам PII критической важности, такие как номер вашей кредитной карты, пароль, членский номер или персональный идентификационный номер, по электронной почте или через веб-сайт, который не находится в домене этого Сайта. Если вы получите электронное письмо или любую другую корреспонденцию с просьбой предоставить такую информацию по электронной почте или через веб-сайт, не относящийся к домену данного Сайта, пожалуйста, не делайте этого и немедленно сообщите о такой просьбе на cubacar@transtur.cu.

В случае, если мы сочтем, что безопасность вашей PII, находящейся в нашем распоряжении и под нашим контролем, была нарушена, мы можем попытаться уведомить вас об этом. Если уведомление необходимо, мы постараемся отправить его вам как можно скорее в данных обстоятельствах, и, если у нас есть ваш адрес электронной почты, мы можем отправить такое уведомление по этому адресу.

Применимое право и юрисдикция

Настоящие Правила конфиденциальности регулируются законодательством Кубы, без учета коллизий между правовыми принципами. Предоставляя нам свою личную информацию, вы подтверждаете, что полностью понимаете и соглашаетесь с передачей такой личной информации, а также с ее сбором и обработкой на Кубе и в других странах или территориях. Вы соглашаетесь, что любой судебный процесс, связанный с настоящими Правилами конфиденциальности, будет инициирован и разрешен в компетентном суде Кубы. Кроме того, вы соглашаетесь подчиняться личной и исключительной юрисдикции компетентного суда на Кубе.

Изменения в настоящих Правилах конфиденциальности

Мы оставляем за собой право по своему усмотрению изменять, модифицировать, добавлять или удалять части содержания настоящих Правил конфиденциальности в любое время, поэтому мы рекомендуем посетителям просматривать правила в начале каждого сеанса.

Принятие настоящих Правил конфиденциальности клиентом

Используя наш Сайт или предоставляя нам свою ПИИ иным образом, вы подтверждаете свое согласие с нашими Правилами конфиденциальности. Если вы не согласны с этими правилами, пожалуйста, не используйте наш Сайт и не предоставляйте нам свою ПИИ.

Дата вступления в силу Правил конфиденциальности: 20 июня 2021 г.